按如下步骤操作：
1）查看电脑显示的日期时间是否和正常的日期时间相符，若不符，请重设电脑的日期和时间 。
2）升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。
3）升级时请将IE“工具”－－internet选项－－“安全” 设置选项内的安全级别设置为“默认级别” 即安全级为中，或者低。
4）升级时请将IE“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别” 。
按以上要求设置完成后再进行升级。如果依然无法升级成功请进入下面的页面升级：
http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp或是在非上网高峰期时进行升级
备注：个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击
IE的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。
建议您打开Internet Explorler--工具—windows update点击打开页面找到“自定义”，显示如下图：
点击“自定义”后在打开的页面左侧找到“按类型选择”的“软件，可选（9）”显示如下图：
在点击打开页面找到“Windows Media Player11”和“启用了WMDRM的Media Player更新程序”分别点击进行更新，系统将会自动调整适合您机器的版本，更新完成后，重新下载播放器进行安装。
卸载现有播放器后重新下载播放器Windows Media Player安装。建议使用Windows Media Player10版本播放器
卸载Windows Media Player步骤如下： 我的电脑--控制面板--添加或删除程序--添加/删除Windows组件--将Windows
media Player前的复选框中的对号取消--点击“下一步”--点击“完成”。
安装Windows Media Player：
1)如果您使用的系统为微软正版系统，您可以打开凤凰宽频-用户专区-帮助中心-软件下载-下载媒体播放器，下载一个Windows media Player安装在您的电脑上
2)如果您使用的不是正版系统您可以在网上搜索Windows Media Player播放器下载安装。