答:请您先确定您所定制的业务类型,是包月服务还是单次点播业务,
1)如定制是包月或包年的服务,则仅显示包月(年)服务截至日期,不显示余额,既余额为0元,您只要查看包月日期有变化即可。若银行页面提示支付成功,刷新页面或是用户名退出重新登陆后包月日期无变化,请将您的网上银行支付历史记录以及宽频用户名发送到客服邮箱broadband@ifeng.com.cn,以便客服人员帮您查看原因。
如是为账户充值您可直接查看账户余额,如支付成功刷新页面或是用户名退出重新登陆后余额没有变化,请将您的网上银行支付历史记录信息以及宽频用户名发送到客服邮箱broadband@ifeng.com.cn,以便客服人员帮您查看原因。